Privacidad de la app para clientes.

Qué información utiliza la app

• Cuenta: nombre, correo verificado e identificador de usuario.
• Acceso autorizado: empresa cliente, inmueble, dirección, código de unidad, período visible y permisos concedidos.
• Servicios: fecha, ventana horaria, estado público y última actualización registrada.
• Informes: únicamente el PDF que Megabau revisó y liberó para esa unidad.
• Requerimientos: unidad seleccionada, categoría, prioridad, mensaje y hasta tres fotografías que la persona decida adjuntar.
• Datos técnicos: identificador aleatorio de instalación, revisiones, marcas de tiempo y registros mínimos de solicitudes o errores necesarios para seguridad y soporte.

La app no muestra nombres de aseadoras, asistencia, ubicación laboral, instrucciones de acceso, notas internas, tarifas ni evidencia que no haya sido liberada para el cliente.

Cámara, fotografías y permisos

Megabau Clientes no solicita ubicación ni micrófono. La cámara se solicita únicamente cuando eliges tomar una foto para un requerimiento. También puedes escoger imágenes mediante el selector privado de iOS, sin entregar acceso general a tu fototeca.

Antes de enviarlas, la app reduce las imágenes y vuelve a codificarlas para retirar metadatos como la ubicación. Las fotografías quedan vinculadas a tu cuenta, a la unidad elegida y al requerimiento correspondiente, y se usan solo para atender esa solicitud.

Uso y base del acceso

Los datos se usan para autenticar la cuenta, comprobar en cada solicitud que el permiso siga vigente, mostrar información autorizada, proteger los informes y atender solicitudes de soporte o privacidad. El acceso nace de una invitación individual de Megabau y puede limitarse o revocarse por unidad y período.

El enlace de instalación o una cuenta activa no reemplazan esa autorización: el servidor vuelve a comprobar el permiso antes de entregar información.

Almacenamiento en el iPhone

La app funciona conectada y no conserva unidades, visitas o informes para uso sin conexión. Mantiene el refresh token en un Llavero exclusivo de Megabau Clientes. Al pasar a segundo plano retira las proyecciones visibles y vuelve a autorizarlas al regresar.

Las fotos seleccionadas para un requerimiento se mantienen temporalmente en memoria mientras preparas y envías el formulario. La app no crea una galería propia ni guarda una copia adicional para uso sin conexión.

El PDF se mantiene en memoria durante el visor, sin opción de guardar o compartir dentro de la app. iOS puede administrar memoria y capturas fuera del control byte a byte de Megabau; por eso un contenido ya visto o capturado no puede revocarse de forma absoluta.

Proveedores y seguridad

Megabau utiliza servicios de Google LLC para autenticación e infraestructura, incluidos Identity Platform, Cloud Run, Firestore y Cloud Storage. El sitio público utiliza Cloudflare para alojamiento, distribución y protección. Estos proveedores procesan datos por cuenta de Megabau para prestar, proteger y diagnosticar el servicio.

Los requerimientos y sus fotografías se almacenan de forma privada. Solo la cuenta que los creó y el personal autorizado de Megabau pueden consultar el requerimiento; las fotos no se incorporan automáticamente a informes ni a evidencia de limpieza.

Las contraseñas se transmiten directamente a Google Identity Platform. Megabau no las guarda en la app ni en sus registros de servicio.

Conservación, revocación y eliminación

La cuenta y sus autorizaciones se conservan mientras sean necesarias para prestar el acceso o cumplir obligaciones contractuales, legales y de seguridad. Los informes oficiales dejan de estar disponibles para la app al vencer su autorización, retirarse su liberación o cumplirse su período de disponibilidad.

Los requerimientos, respuestas y fotografías se conservan mientras sean necesarios para atender, acreditar o resolver la solicitud y luego se eliminan mediante un proceso autorizado, salvo que corresponda conservar un mínimo por una obligación aplicable.

Puedes pedir acceso, corrección o eliminación de tu información. Megabau verificará tu identidad y puede conservar el mínimo exigido por obligaciones legales, contractuales, de seguridad o resolución de controversias.

Contacto de privacidad

Para una consulta o solicitud relacionada con Megabau Clientes, escribe a:

No envíes contraseñas, códigos de verificación ni información sensible innecesaria.