为您的班次提供支持。

消息中应包含的内容

• 你的姓名以及与个人账户关联的电子邮箱地址。
• 您当时尝试进行的操作以及发生的情况。
• 应用版本，可在“更多”标签页底部查看。
• 屏幕截图，但前提是不会泄露个人或房产的敏感信息。

切勿发送您的密码、验证码、一次性登录链接或报警代码。

你的消息如何处理

当你发送邮件至 administracion@megabau.cl 时，Megabau 会接收你提供的姓名、与个人账户关联的电子邮箱地址、邮件正文，以及你选择附加的屏幕截图或其他文件。

支持邮件用于识别和回复请求、恢复访问权限、调查故障或事件，以及保障服务安全和连续性。

仅在解决和记录请求、履行合同或法律义务、保障安全或解决争议所必需的期限内保留；之后通过授权流程删除。

登录与密码

每位团队成员均使用独立账户。如忘记密码，请在运营管理平台的登录页面申请新链接。链接有时效限制，且仅可使用一次。

同步与照片

如班次未更新，请确认 iPhone 已联网，返回“班次”并向下拉动一次。应用显示正在同步时，请勿重复操作。如问题仍然存在，请发送应用显示的状态消息。

运营照片以私密方式上传。请勿将其转发至个人账户，也不要在授权渠道之外发布。

隐私与安全

如需报告未知登录、iPhone 丢失或运营信息意外泄露，请尽快联系支持渠道，并仅提供识别该事件所需的信息。

渠道服务说明

Megabau 目前不公布保证的回复时限。管理人员会查看消息，并优先处理登录、安全和当班连续性问题。